为深化教学交流，促进教学经验共享，切实提升本科教学品质。2025年5月26日，数字经济管理学院罗云利老师在大同楼D410教室公开讲授以“会员忠诚度计划”为主题的《酒店与旅游客户关系管理》，授课对象为酒管2201-2202班学生，共同探讨万豪旅享家会员忠诚度计划的运营模式及其对行业的启示，数字经济管理学院教师观摩了此堂公开课。
罗云利老师给同学们讲解相关知识
课程伊始，主讲老师罗云利详细介绍了万豪旅享家会员忠诚度计划的特色。该计划通过多级会员体系划分会员等级，不同等级对应不同的权益，如免费住宿、延迟退房、专属客服等。这些差异化的权益不仅提升了会员的归属感，还激励他们通过消费升级会员等级，从而形成良性循环。
此外，课程还深入分析了万豪旅享家如何通过RCCCRE增长模式实现会员规模的扩大和忠诚度的提升。从招募新会员到通过个性化服务保持会员活跃度，每个步骤都体现了精细化运营的重要性。
本次公开课为我校师生搭建起展示风采与交流互鉴的桥梁，有力推动教学经验分享，助力教育质量稳步攀升。展望未来，我院将持续推进此类活动开展，不断汇聚优质学习资源，为师生拓展多元发展契机，推动学院教学质量迈向新高度。
